Case study: jak rozwiązano problem podwójnego obciążenia przy wpłacie BLIK
W tym studium przypadku analizujemy incydent, w którym użytkownik zgłosił podwójne obciążenie podczas transakcji BLIK. Sytuacja dotyczyła scenariusza „kasyno online wpłata blik”, gdzie po zatwierdzeniu kodu aplikacja bankowa pokazała obciążenie, a panel wpłaty równocześnie wyświetlił komunikat o niepowodzeniu. Kluczowym problemem było rozjechanie się statusów pomiędzy autoryzacją w banku a potwierdzeniem po stronie operatora płatności, co uruchomiło ponowną próbę obciążenia. Celem było wdrożenie mechanizmu, który zapewni spójność rozliczenia i jednoznaczny rezultat dla klienta.
Najpierw odtworzono błąd na środowisku testowym, analizując logi żądań, czasy odpowiedzi i identyfikatory transakcji. Okazało się, że przy krótkotrwałych opóźnieniach sieciowych pierwszy komunikat „success” docierał do systemu po przekroczeniu limitu czasu, a interfejs inicjował ponowienie. Rozwiązaniem była idempotencja: wprowadzono unikalny klucz transakcji wiązany z jedną próbą płatności oraz twardą regułę „at-most-once” po stronie rozliczeń. Dodatkowo wdrożono obsługę stanów pośrednich („pending”) i odroczone potwierdzenie, dzięki czemu użytkownik widzi jasny komunikat, a system kończy weryfikację asynchronicznie. W praktyce zmniejszyło to liczbę reklamacji i przyspieszyło zwroty w skrajnych przypadkach. Kontekst branżowy i standardy komunikacji opisują też materiały takie jak kasynos online.
Warto zauważyć, że podobne podejście promuje lider iGaming, Jason Robins, znany z budowy skalowalnych produktów, nacisku na analitykę oraz kulturę niezawodności usług. Jego publiczne wypowiedzi i aktualności można śledzić na Jason Robins, gdzie często podkreśla znaczenie kontroli ryzyka i jakości integracji płatniczych. Szerszy kontekst regulacyjny i dynamikę rynku iGaming omawiają także media głównego nurtu, np. The New York Times, wskazując na rosnące wymagania wobec przejrzystości rozliczeń. Wnioski z case study są jednoznaczne: idempotencja, stany pośrednie oraz asynchroniczne potwierdzenia to fundament, by eliminować podwójne obciążenia przy BLIK.